e-net. group structure sa croissance et fait le choix d’une relation client responsable Structuration de la croissance et relation client responsable 2026
Ce 31 décembre 2025, e-net. group annonce une évolution structurante de sa relation client.
Fort de plus de 3 500 clients accompagnés et d’une demande en forte croissance, le groupe fait un choix assumé : préserver la qualité, la responsabilité humaine et l’impact stratégique de ses accompagnements.
Cette décision s’inscrit dans une logique de croissance maîtrisée, alignée avec la collaboration Humain-IA, la performance durable et le respect des équipes comme des clients.
Une croissance soutenue qui impose un cadre clair
Depuis plusieurs années, e-net. group accompagne entreprises, PME et organisations en Belgique francophone dans leur transformation stratégique, digitale et éthique. En 2025, cette dynamique s’est accélérée, portant le portefeuille à plus de 3 500 clients actifs, avec un succès marqué de la solution Transformation Stratégique et Digitale.
Face à cette réalité, le groupe fait un choix structurant : ne pas diluer son expertise, ne pas surcharger ses équipes, et maintenir un haut niveau d’exigence dans la relation client.
Une segmentation claire de la relation client
À partir de janvier 2026, e-net. group structure sa relation client autour de trois catégories distinctes, répondant à des logiques et des attentes différentes.
1. Les clients cœur stratégique
Accompagnement Exécutif Stratégique & Analytique Transversal
Ces organisations bénéficient d’un accompagnement annuel sur-mesure, stratégique, prioritaire et formateur.
e-net. y structure la stratégie annuelle à partir des réalités de terrain, combine accompagnement humain, indicateurs clés et outils analytiques, et assure une exécution fluide, valorisable et alignée sur les priorités réelles.
Cet accompagnement est réservé aux organisations engagées suite à une mission de la solution Transformation Stratégique et Digitale.
2. Les participants à l’appel à l’innovation
La saison éducative, culturelle et sociétale
e-net. group poursuit et renforce l’appel à l’innovation, une saison ouverte mêlant stratégie, émotions et engagement citoyen.
Ces expériences immersives visent à transformer la vision en solutions concrètes, en faisant de l’innovation un moteur collectif porteur de sens et d’avenir.
Le thème 2026, "Le dépassement de soi par la collaboration Humain–IA", s’inscrit pleinement dans l’ambition du groupe de rendre l’IA responsable, compréhensible et opérable pour tous.
3. Les autres clients : un traitement structuré et opérationnel
Pour l’année 2026, le carnet de commandes d’e-net. group est complet pour tout ce qui concerne :
-
le développement de solutions web (sites vitrines, e-business, e-commerce),
- les workshops,
-
les développements technologiques sur mesure en ce compris les estimatifs associés.
Les demandes d’assistance, de support ou de mise à jour de moins de 4 heures sont désormais traitées exclusivement via des formulaires dédiés, accessibles en ligne.
Les account managers de projets digitaux n’assurent plus de suivi humain sur ces demandes opérationnelles, afin de garantir des délais maîtrisés, une meilleure traçabilité et une allocation responsable des ressources.
Une sélectivité stratégique pleinement assumée jusqu’en juin 2026
Jusqu’en juin 2026, les rendez-vous avec les account managers d’e-net. group sont exclusivement dédiés à :
-
la solution Transformation Stratégique et Digitale,
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la saison Humain-IA dans le cadre de l’appel à l’innovation (Offres formatives et d'accompagnement pour intégrer l'IA de façon responsable),
-
les campagnes publicitaires AIO Ads®.
Les ateliers collectifs organisés par e-net. school sont maintenus.
Les sessions privées restent possibles, avec un délai moyen de 2 à 3 mois, selon les thématiques et les disponibilités.
Une organisation qui anticipe et investit
Pour accompagner cette croissance de manière responsable, e-net. group est actuellement en phase de recrutement active de huit profils clés, couvrant les domaines de la stratégie, du digital, de la technologie, de l’audiovisuel et de la gestion de projets.
Trois profils supplémentaires sont également placés en réserve de recrutement, notamment dans les domaines de l’IA, de l’automatisation et de l’architecture no-code / low-code.
- Découvrir toutes les annonces et offres d'emploi
- 1 digital marketing Specialist - SEO 4.0 & Brand Authority
- 2 account managers en transformation stratégique et digitale
- 1 account manager de projets digitaux
- 1 développeur Front-End - UI/UX technique & Accessibilité
- 1 développeur Front-End - JavaScript Moderne / jQuery / React
- 1 développeur Front-End - Performance & Core Web Vitals
- 1 développeur Back-End - IA & Automatisation
- 1 développeur Back-End & Ingénierie Technique - PHP / Symfony / Laravel / API / MySQL
- 1 développeur Back-End - Architecte No-Code / Low-Code - Laravel, API - automatisation
La croissance n’a de sens que si elle reste maîtrisée. Structurer la relation client, c’est protéger la qualité de nos accompagnements, la responsabilité humaine et la cohérence stratégique que nos clients attendent de nous.
Sacha Peiffer, CEO e-net.

Ressources pratiques – Pour aller plus loin
- Découvrir la solution Transformation Stratégique et Digitale
- Explorer la saison l’appel à l’innovation 2026
- Découvrir les jobs / stages
- Commander une assistance ou un support
- Commander une mise à jour
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À propos d’e-net. group
Fondée en 2002, e-net. accompagne plus de 3 000 organisations dans leur transformation digitale. L’entreprise est reconnue pour son approche éthique, son expertise en IA appliquée, son engagement RSE et son travail prospectif sur les mutations sociétales liées au numérique.
Avec plus de 45 000 évaluations clients analysées, un taux de satisfaction de 98,7 % et un programme de formations structuré autour de la e-net. school, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’avenir digital wallon.
e-net. group réunit 6 univers complémentaires : e-net., l’agence de transformation stratégique et digitale ; e-net. school, le centre d’éducation et de coaching ; l’appel à l’innovation, la saison éducative, culturelle et sociétale ; e-net. lab, le laboratoire des transitions stratégiques, éthiques et digitales ; Aqua Clean Concept, l’e-commerce responsable de produits écologiques ; nico-du-web.com, le site personnel de l’entrepreneur Nicolas Pourbaix.
